В марте этого года у жительницы Ачинска умер сын, и она обратилась в одну из ритуальных фирм города, чтобы организовать достойные похороны. За услуги она заплатила 55 тысяч рублей.
В день погребения женщина и её близкие приехали на кладбище для прощания с умершим, но выяснилось, что могила не готова: она оказалась слишком узкой. Сотрудники бюро неоднократно пытались опустить гроб, потом доставали и начинали подтачивать края ямы. Спустя пару часов могилу всё-таки удалось подогнать под размеры гроба, но за это время его испачкали в грязи и сломали ручки.
Женщина посчитала, что в результате халатного отношения ритуальной фирмы к своим обязательствам ей были причинены нравственные страдания. Кроме того, у неё ухудшилось состояние здоровья – она и так страдала гипертонией и онкологическим заболеванием.
В добровольном порядке предприниматель вернул клиентке 13 тысяч рублей за некачественную услугу, но женщина потребовала оплатить ещё 100 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Руководство фирмы ответило ей, что сожалеет о сложившейся ситуации, и предложило выплатить лишь 20 тысяч.
Тогда мать покойного пошла в Роспотребнадзор – это ведомство в интересах женщины обратилось в суд с требованием о взыскании с индивидуального предпринимателя С. морального вреда и штрафа.
Суд, рассмотрев материалы, обязал руководителя фирмы выплатить 100 тысяч рублей компенсации и ещё 50 тысяч – штраф за то, что он добровольно не удовлетворил требования потребителя.
В законную силу решение ещё не вступило.
Автор
Тоже стоит почитать
Ачинские металлурги помогли укомплектовать травматологический пункт АМРБ передовым оборудованием для проведения операций
При содействии Роспотребнадзора туроператор вернул ачинке деньги за несостоявшуюся поездку во Вьетнам
За сломавшуюся в дороге иномарку ачинец отсудил у фирмы-продавца её двойную стоимость