«Формулу комфорта» обязали вернуть клиентке около 400 000 рублей за некачественный ремонт

Жительница Ачинска летом прошлого года заключила с фирмой договор на обновление ванной комнаты и туалета. Общая стоимость работ составила 164 750 рублей. Подрядчику женщина перевела аванс – 85 000 рублей, а позже добавила ещё 20 000 за дополнительные работы.

Дни шли, сроки таяли, а ремонт затягивался. Заказчица, проявив терпение, продлила срок исполнения работ на месяц.

Каково же было её разочарование, когда она увидела получившийся результат: плитка лежала криво, обои держались на скотче, вентиляция не работала, а электропроводка была повреждена. Раковина висела слишком низко, дверные проёмы перекосило, а стояк горячей воды наполовину замуровали в стену.

Добровольно возвращать деньги клиентке отказали, поэтому она пошла в суд – помощь в составлении иска ей оказали в Роспотребнадзоре.

Экспертиза установила множество недостатков в проведённом ремонте и определила стоимость их исправления. К тому же выяснилось, что часть работ попросту не была сделана.

Суд решил взыскать с ООО «Формула комфорта» в пользу потребителя почти 390 тысяч рублей: оплаченные по договору денежные средства – 80 415 рублей, убытки (приобретённые и использованные материалы: плиточный клей, керамогранит, плитка) – 31 128 рублей, неустойка – 105 000 рублей, штраф – 108 771 рубль, расходы по оплате досудебного исследования – 58 000 рублей, моральный вред – 5 000 рублей.