При содействии Роспотребнадзора туроператор вернул ачинке деньги за несостоявшуюся поездку во Вьетнам

В декабре прошлого года жительница Ачинска решила подарить сыну новогоднюю сказку и купила тур во Вьетнам за 165 000 рублей.

Поездка планировалась на январские каникулы, но за несколько дней до вылета у мальчика поднялась температура и заболело горло, причём о состоянии ребёнка женщина незамедлительно уведомила турагента.

К сожалению, здоровье мальчика ухудшалось, и накануне рейса его госпитализировали, поэтому поездку пришлось экстренно отменить. Женщина подала заявление с просьбой аннулировать тур и вернуть деньги, приложив все больничные документы. Турагент добровольно вернул своё вознаграждение (около 8 000 рублей), а вот туроператор, ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», сославшись на понесённые расходы, в возврате своей части денежных средств отказал.

Не согласившись с таким решением, женщина обратилась в суд. В процессе к делу подключились специалисты Роспотребнадзора.

В ходе разбирательства туроператор добровольно перечислил 149 000 рублей в счёт основного долга. Но суд вынес решение взыскать с «ТТ-ТРЭВЕЛ» в пользу потребителя 8 000 рублей как необоснованно удержанные средства за неиспользованный тур; ещё 7 000 рублей – проценты за пользование чужими деньгами; 5 000 рублей – как компенсацию морального вреда; 20 000 рублей – как штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.