Роспотребнадзор обратился в Ачинский городской суд в интересах женщины, которая заказала на «Вайлдберриз» куклу LOL Surprise почти за 5000 рублей. С её счёта деньги были благополучно списаны, игрушку она тоже получила, но потом из-за технического сбоя в её личном кабинете появился статус «Заказ ожидает оплаты».
На многочисленные обращения с просьбой устранить техническую ошибку «Вайлдберриз» отвечал, что будут приняты меры. Однако за девять месяцев ситуация так и не изменилась: со счёта потребителя постоянно предпринимались попытки автоматического снятия суммы. Благо, денег на карте не было, но покупательница была лишена возможности совершать новые покупки.
Женщина обратилась в Роспотребнадзор, специалисты которого отправили в «Вайлдберриз» претензию, но там её проигнорировали. В итоге ведомство просто написало заявление в суд. Только после этого личный кабинет покупательницы «отремонтировали»; тем не менее, с торговой площадки в пользу жительницы Ачинска взыскали компенсацию морального вреда (3000 рублей) и штраф (1500 рублей).
Автор
Тоже стоит почитать
Жительнице Ачинска продали чужую недвижимость
«Формулу комфорта» обязали вернуть клиентке около 400 000 рублей за некачественный ремонт
Ачинские металлурги помогли укомплектовать травматологический пункт АМРБ передовым оборудованием для проведения операций