Иностранный производитель вернул ачинке деньги за пианино с браком

Как рассказали в Роспотребнадзоре, в 2022 году жительница Ачинска купила в красноярском магазине «Музторг» электронное пианино почти за 100 000 рублей.

Уже через год у инструмента перестала работать педаль удлинения звука, и по гарантии мастер заменил материнскую плату. Однако через некоторое время этот дефект проявился снова, и при повторном осмотре в сервисном центре была установлена причина неполадки: заводской брак.

Магазин отказал женщине в рассмотрении претензионных требований о возврате денежных средств в связи с тем, что к тому времени истёк установленный гарантийный срок – два года.  Тогда она обратилась в Роспотребнадзор.

Его специалисты предложили направить претензию в адрес официального представителя Casio в России, приложив все документы, свидетельствующие о том, что инструмент имеет заводской брак. Пострадавшей была оказана помощь в составлении претензии.

После чего изготовитель удовлетворил требования: с учётом средней рыночной стоимости товара покупателю было возвращено 137 000 рублей.