Сервисный центр из Красноярска заплатит жителю Ачинска за сломанный телефон более 100 000 рублей

Житель Ачинска ещё в конце 2021 года приобрёл себе телефон Sony Xperia стоимостью 88 000 рублей. В марте 2025-го аппарат стал быстро разряжаться, и мужчина, поскольку 12-месячный гарантийный срок давно истёк, обратился в красноярский сервисный центр. Через несколько часов ему позвонили: аккумулятор заменили, телефон можно забирать.

Заплатив в общей сложности около 6 000 рублей, он отправился в Ачинск, а по дороге обратил внимание, что аккумулятор снова быстро садится.

Позвонил мастеру, тот успокоил: некоторое время такое действительно может наблюдаться. Но через полчаса экран стал зелёным и телефон вообще отключился. На следующий день мужчина снова поехал в мастерскую, где специалист сказал ему: неисправен дисплейный модуль, его замена обойдётся в 29 000 рублей.

Ачинец резонно удивился: до замены батареи с экраном было всё в порядке. А если и нет – почему во время диагностики этого не заметили? Мужчина предположил, что неполадки с экраном возникли после вмешательства мастера и попросил вернуть ему полную стоимость телефона, а также деньги, потраченные на диагностику и ремонт.

В мастерской не согласились с требованиями, и тогда ачинец пошёл в суд. Тот назначил экспертизу, которая пришла к выводу, что дефект экрана действительно вызван некорректным ремонтом в сервисном центре. Выявленные недостатки подлежат устранению путем замены дисплейного модуля в сборе. Стоимость работ по замене дисплейного модуля в сборе составляет 42750 рублей. При этом средняя стоимость аналогичного нового смартфона составляет 31 000 рублей.

В итоге Фемида рассудила так: сервисный центр должен компенсировать мужчине все убытки (заплаченные за диагностику и ремонт деньги, стоимость нового дисплейного модуля), неустойку, штраф, компенсацию морального вреда – всего более 100 000 рублей.