Ольга Слободян: «Несмотря на появления домовых чатов в МАХе, заявки от жителей там приниматься не будут»

В этом году Госдума, как обычно, подготовила нам новшества в сфере ЖКХ. Одни вступили в силу с 1 января, другие – с 1 марта, третьи ждут осени. Разобраться в новых законах нам помогла руководитель территориального подразделения краевой Службы строительного надзора и жилищного контроля Ольга Слободян. Ну и о том, какие проблемы беспокоят ачинцев, мы с ней тоже поговорили.

— Ольга Ивановна, с 1 марта сдвинулся срок оплаты услуг ЖКХ. Если раньше это нужно было сделать до 10 числа каждого месяца, то теперь – до 15-го. Для чего такое нововведение?

— В первую очередь изменение срока оплаты услуг ЖКХ направлено на синхронизацию с зарплатным циклом. Продление срока до 15-го числа должно сделать оплату более удобной, особенно для тех, кто получает доход в середине месяца. Кроме того, это удобнее и для пенсионеров: большинство получает выплаты в промежутке с 10-го по 15-е число, то есть ранее им приходилось оплачивать услуги ЖКХ до поступления пенсии.

Но с 1 марта 2026 года изменились и сроки направления платёжных документов: если ранее они должны были поступить до 1-го числа, то теперь – не позднее 5-го. И если раньше договором управления или решением общего собрания собственников можно было установить иной срок, то теперь он единый.

— А для управляющих компаний и ТСЖ что-то изменилось?

— Утверждена единая форма отчёта о деятельности по управлению многоквартирным домом и установлен перечень сведений, обязательных для отражения в отчёте. В него, например, включены: данные о перечне и (или) стоимости выполненных работ по содержанию и текущему ремонту, об остатке или перерасходе денежных средств, о стоимости услуг, о претензионной или судебной работе с должниками, о доходах и расходах УК.

Важно отметить, что разместить отчёт в ГИС ЖКХ управляющие организации должны в первом квартале года, следующего за истёкшим. Согласно разъяснениям Минстроя РФ, те организации, которые не разместили отчёты до 28 февраля включительно, обязаны разместить отчёты за 2025 год по установленной форме.

— Ещё одно новшество – обязательное ведение домовых чатов в мессенджере MАХ. Штрафы за их отсутствие – немаленькие. Кто их должен создавать и администрировать? Какие сроки на это даются? Какова роль Стройнадзора?

— Все официальные сообщения для жителей многоквартирных домов с 1 сентября 2026 года должны поступать в МАХ. Это касается ресурсоснабжающих и управляющих организаций, региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами и капремонту. 

Чтобы присоединиться к официальному чату вашего дома, нужно открыть приложение «Госуслуги Дом», авторизоваться и выбрать объект недвижимости. После этого на экране появится блок «Домовой чат – официальный чат вашего дома в MAX». Нажмите – и вы попадёте в чат своего дома.

В качестве владельцев таких чатов закреплены представители органов регионального государственного жилищного надзора. Они добавляют туда представителей управляющей организации и назначают их администраторами. Также в качестве администратора назначается чат-бот «Госуслуги.Дом», который информирует участников о необходимости вовремя передавать показания счётчиков и оплачивать ЖКУ. 

Что очень важно: несмотря на появление домовых чатов в национальном мессенджере, заявки от жителей там приниматься не будут, порядок обращения в управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию остаётся прежним: в аварийно-диспетчерскую службу – в случаях возникновения аварийных ситуаций, по иным вопросам – в часы работы УК и РСО лично либо по телефонам.

Хочется отметить, что на территории Красноярского края насчитывается 16 516 многоквартирных домов. Общедомовые чаты созданы только по домам, где 16 и более квартир: таких в нашем регионе 10 601.

— Изменился ли за последнее время спектр жалоб, с которыми ачинцы приходят в Стройнадзор?

— Серьёзная проблема в Ачинске – ситуация с наружными сетями водоотведения. Связана она, прежде всего, с их износом и несоблюдением правил эксплуатации. Это приводит к частым засорам, подпорам и подтоплениям подвалов и дворовых территорий. Состояние коммунальной инфраструктуры требует масштабных инвестиций в ремонт и модернизацию сетей, но мы все, соблюдая минимальные требования, можем хотя бы не провоцировать проблемы. Например, избегать слива жира и пищевых отходов, предупреждать попадание в канализацию посторонних предметов. Не секрет, что коммунальщики регулярно достают из коллекторов бытовой и строительный мусор, подгузники, наполнители для туалетов домашних питомцев, песок, цемент и другие нерастворимые материалы. Соблюдение этих рекомендаций поможет снизить нагрузку на изношенные наружные сети и уменьшить риск засоров и подпоров.

Большую роль играют и природные факторы: во время сильных дождей или паводков канализационные колодцы могут затопляться, что также приводит к подпорам. 

Ещё одна часто встречающаяся проблема – несоответствие температуры воздуха в жилых помещениях. В таком случае необходимо обращаться в управляющую компанию, специалисты должны прийти и обследовать квартиру. Если проблема в состоянии общего имущества, УК должна устранить нарушение. Как правило, это ремонт межпанельных стыков: он выполняется по результатам обследования в тёплые периоды года.

Также хотелось бы отметить, что по результатам обследования зачастую УК выявляют инфильтрацию холодного воздуха через неплотности створок оконных или балконных блоков. Такие нарушения УК не устраняет, так как окна не относятся к общему имуществу – это забота собственников.

В связи с этим хочется отметить, что современные оконные блоки требуют периодической профилактики для сохранения функциональности, герметичности и продления срока службы. Основные направления ухода включают очистку, смазку фурнитуры, уход за уплотнителями, очистку дренажных отверстий и регулировку механизмов. Все рекомендации можно посмотреть в интернете, а за некоторыми работами, например, регулировкой, лучше обратиться к специалистам, чтобы избежать повреждений конструкции.