Как рассказали в Роспотребнадзоре, мужчина приобрёл в фирме «Алеан-Турне» для своей семьи путёвку в Сочи за 42 000 рублей (стоимость включала проживание и питание).
Туристы отметили, что в их корпусе активно велись ремонтные и отделочные работы, которые не прекращались весь период отдыха. Шум не давал покоя ни в дневное, ни в вечернее время. Кроме того, в корпусе отсутствовали пожарная сигнализация, дежурный персонал и доступ к интернету, в номере не было горячей воды и сейфа для хранения ценных вещей, денег и документов.
При бронировании номера официальной информации о ремонтных работах на сайте отеля и сайте туроператора не было. Зато было указано о наличии в номере сейфа и доступа к Wi-Fi.
По окончании отдыха потребитель направил туроператору претензию с требованием возвратить 20 000 рублей за некачественно оказанную услугу и выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
ООО «Алеан-Турне» возвратил потребителю лишь около 4 000 рублей. С данным решением туристы не согласились и обратились в Роспотребнадзор. Ведомство подготовило исковое заявление в суд, который на днях вынес решение: фирма должна вернуть потребителю 58 700 рублей. В эту сумму вошли компенсация за некачественно оказанную услугу, неустойка, штраф и компенсация морального вреда.
Автор
Тоже стоит почитать
Глава Ачинска выявил бракованные бордюры на улице Свердлова
На звание «Почётный гражданин Ачинска» выдвинута Татьяна Игнатова
Десятый благотворительный фестиваль РУСАЛа «Энергия наших сердец» стартует в Ачинске 25 мая