17.04.2024

«Ростелеком» вернул жителю Ачинска деньги за незаконное взимание платы за услуги

На горячую линию Роспотребнадзора поступило обращение жителя Ачинска, который пожаловался на предоставление ПАО «Ростелеком» услуг ненадлежащего качества. Как выяснилось, он обратился к оператору для добровольной блокировки услуг интернета на два месяца. Услуги были заблокированы на указанный период, взималась плата только за аренду оборудования. Однако после того как по инициативе потребителя договор был расторгнут, ему поступила информация, что у абонента имеется задолженность за два месяца – тот самый период, когда услуга фактически была заблокирована. 

Получив консультацию специалиста горячей линии, потребитель предъявил «Ростелекому» претензию с требованием снять необоснованно начисленную задолженность. После отказа в перерасчете потребитель направил обращение в Управление с просьбой о проведении проверки. По результатам проверки в отношении ПАО «Ростелеком» возбуждено дело об административном правонарушении. Потребителю сделан перерасчёт.

Автор